Algemene voorwaarden

Villa Vakantiewoningen BV – Algemene huurvoorwaarden voor haar gasten

1. Definities
• Accommodatie: het vakantiehotel zoals vermeld in de boekingsbevestiging.
• Property Manager: de lokale contactpersoon die verantwoordelijk is voor het overdragen van sleutels en ondersteuning ter plaatse.
• Boekingsovereenkomst: de overeenkomst tussen huurder en eigenaar met betrekking tot de verhuur van een accommodatie.
• Boekingsbevestiging: de bevestiging van de reservering zoals verstrekt door Villa.nl.
• Huurder: de persoon die de boeking maakt en als hoofdhuurder optreedt.
• Huurprijs: het totale bedrag zoals vermeld in de boekingsbevestiging.
• Verhuurder: de eigenaar van de accommodatie.
• Villa.nl: Villa Vakantiewoningen BV, optredend als bemiddelaar.

.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Boeking
De boeking wordt gesloten op het moment dat Villa.nl de reservering bevestigt.

2.2 Controleplicht
De huurder moet de boekingsbevestiging onmiddellijk controleren en eventuele onjuistheden binnen 2 werkdagen melden.

2.3 Informatie en veranderingen
Het aanbod is zorgvuldig samengesteld. Er kunnen veranderingen plaatsvinden. Hieraan kunnen geen rechten worden afgeleid.

2.4 Reisgezelschap
De huurder is verantwoordelijk voor de juistheid van het aantal personen. Groepen jonger dan 30 jaar zijn alleen toegestaan na schriftelijke goedkeuring.

2.5 Onderverhuur
Onderverhuur of commercieel gebruik is niet toegestaan.

2.6 Kennelijke fouten
Villa.nl is niet gebonden aan duidelijke fouten of vergissingen.

2.7 Toegankelijkheid en speciale wensen
Villa.nl adviseert Huurder om specifieke wensen met betrekking tot toegankelijkheid of medische omstandigheden vooraf kenbaar te maken.

Villa.nl kan hierin uitsluitend bemiddelen. Alleen schriftelijke bevestigingen van Villa.nl zijn bindend. Aan algemene informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend.

Villa.nl kan geen garantie geven ten aanzien van de geschiktheid van een accommodatie voor specifieke persoonlijke omstandigheden..

2.8 Speciale verzoeken
Speciale verzoeken zijn uitsluitend bindend indien schriftelijk bevestigd.

. Reissom en betalingen

3.1 Betalingsvoorwaarden
• 35% aanbetaling bij boeking
• Restant uiterlijk 8 weken (56 dagen) voor aankomst
• Waarborgsom uiterlijk 14 dagen voor aankomst
• Boekingen binnen 8 weken: volledige betaling direct

3.2 Betaalmethoden
Betaling kan plaatsvinden via creditcard of bankoverschrijving.

Indien betaling plaatsvindt vanuit een bank buiten de Europese Unie, kunnen aanvullende bank- of transactiekosten in rekening worden gebracht door de betrokken bank(en). Deze kosten zijn voor rekening van de Huurder. Als dergelijke kosten worden ingehouden op het overgemaakte bedrag, behoudt Villa.nl zich het recht voor het ontbrekende bedrag alsnog bij Huurder in rekening te brengen.

Huurder dient ervoor te zorgen dat het volledige verschuldigde bedrag zonder inhoudingen door Villa.nl wordt ontvangen.

3.3 Niet-tijdige betaling
Indien Huurder niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Villa.nl gerechtigd de boeking te annuleren. In dat geval zijn de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 4 van toepassing.

3.4 Bijkomende kosten
Eventuele bijkomende kosten (zoals schoonmaak, toeristenbelasting, bedlinnen of energieverbruik) worden vermeld in de boekingsbevestiging en dienen te worden voldaan zoals daarin aangegeven.

3.5 Energie- en waterverbruik
Normaal verbruik van water en elektriciteit is inbegrepen, tenzij anders vermeld.

Indien sprake is van verbruik op basis van meterstanden of excessief verbruik, kunnen deze kosten separaat in rekening worden gebracht en/of worden verrekend met de waarborgsom.

4. Wijzigen en annuleren

4.1 Wijziging door Villa.nl
Als Villa.nl genoodzaakt is de boeking te wijzigen, wordt Huurder hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Bij wezenlijke wijzigingen biedt Villa.nl een passend alternatief of restitutie van alle door Huurder betaalde bedragen.

4.2 Annulering door Villa.nl
In uitzonderlijke gevallen (zoals verkoop van de accommodatie of andere onvoorziene omstandigheden) kan Villa.nl de boeking annuleren.

De volgende regeling is van toepassing:

• Tot en met 56 dagen voor aankomst:
  volledige restitutie van alle door Huurder betaalde bedragen of een gelijkwaardig alternatief.
• Vanaf 55 dagen voor aankomst:
  volledige restitutie van alle door Huurder betaalde bedragen of een passend alternatief.

Indien Huurder zelf een vervangende accommodatie boekt, kan Villa.nl een tegemoetkoming verstrekken van maximaal 20% van de oorspronkelijke huursom, mits:
• de nieuwe reservering op naam van Huurder staat;
de periode overeenkomt met de oorspronkelijke boeking;
• de accommodatie zich in Frankrijk bevindt;
• het aantal reizigers gelijk is;
• bewijs van boeking en betaling wordt overlegd.

Deze tegemoetkoming is uitsluitend van toepassing op boekingen die minimaal 56 dagen vóór aankomst definitief tot stand zijn gekomen en bevestigd.

In geval van annulering als gevolg van kennelijke fouten, beschikbaarheidsproblemen, dubbele boekingen of boekingen die binnen 56 dagen voor aankomst zijn gemaakt, is geen aanvullende tegemoetkoming verschuldigd.

4.3 Annulering door Huurder
• Gratis annuleren binnen 48 uur na reservering (indien aankomst meer dan 56 dagen in de toekomst ligt)
• Tot 56 dagen voor aankomst: 35% van de reissom
• Binnen 56 dagen voor aankomst: 100% van de reissom

4.4 Beëindiging tijdens verblijf
Bij overlast, wangedrag of overtreding van de huisregels kan Villa.nl de huurovereenkomst per direct beëindigen zonder restitutie.

Als meer personen in de accommodatie verblijven dan vooraf is overeengekomen, of indien extra personen op het terrein verblijven (waaronder in tenten, campers of andere voorzieningen), kan Villa.nl de huurovereenkomst onmiddellijk beëindigen zonder restitutie en een boete opleggen van €250 per dag per persoon.

5. Waarborgsom – Reisdocumenten – Verzekeringen

5.1 Doel
De waarborgsom dient als zekerheid voor schade, overlast of extra kosten die tijdens het verblijf ontstaan.

5.2 Betaling en vrijgave van de waarborgsom
The security deposit must be arranged no later than 14 days before arrival.

• Bij betaling per creditcard wordt de waarborgsom als autorisatie (reservering) op de creditcard geplaatst. Dit bedrag wordt niet afgeschreven, maar tijdelijk geblokkeerd.
• Bij betaling per bankoverschrijving wordt de waarborgsom daadwerkelijk overgemaakt.

Eventuele schade, extra schoonmaakkosten, energieverbruik of andere bijkomende kosten kunnen met de waarborgsom worden verrekend.

Als geen schade of kosten worden vastgesteld, wordt een betaalde waarborgsom binnen 14 dagen na vertrek terugbetaald, dan wel wordt de autorisatie op de creditcard vrijgegeven.

5.3 Reisdocumenten
Na ontvangst van de volledige betaling ontvangt de Huurder uiterlijk één week voor aankomst de benodigde digitale reisdocumenten.

5.4 Verzekeringen
De Huurder is verplicht te beschikken over een geldige aansprakelijkheidsverzekering die schade aan de gehuurde accommodatie. Villa.nl adviseert daarnaast het afsluiten van een reis- en annuleringsverzekering.

6. Verblijf

6.1 Aankomst en sleuteloverdracht
De sleuteloverdracht vindt plaats op het in de reisdocumenten vermelde adres, dat kan afwijken van de accommodatie zelf. Huurder dient zich te houden aan de afgesproken aankomsttijden.

6.2 Check-in
Inchecken is doorgaans mogelijk tussen 16:00 en 18:00 uur, tenzij anders vermeld.

Indien Huurder verwacht later te arriveren, dient hij dit vooraf te melden. Eventuele extra kosten voor late aankomst kunnen in rekening worden gebracht.

6.3 Vertraging of vervroegd vertrek
Indien Huurder later arriveert of eerder vertrekt dan overeengekomen, bestaat geen recht op restitutie van de huurprijs.

Indien Huurder een annuleringsverzekering heeft afgesloten, kan deze onder voorwaarden de niet genoten dagen vergoeden.

6.4 Eindschoonmaak
De eindschoonmaak is verplicht en wordt door de Verhuurder verzorgd.

De accommodatie dient door Huurder in behoorlijke staat te worden achtergelaten, waaronder in ieder geval:
• bezemschoon
• vaat gedaan
• koelkast leeg en schoon
• oven en barbecue/plancha gereinigd

Indien extra schoonmaakwerkzaamheden noodzakelijk zijn, worden de daarmee gemoeide kosten in rekening gebracht en verrekend met de waarborgsom.

6.5 Huisregels en gebruik van de accommodatie
Huurder dient zich te houden aan de huisregels zoals vermeld in de accommodatie.

Voor alle accommodaties gelden in ieder geval de volgende regels:
• De accommodatie dient opgeruimd en bezemschoon te worden achtergelaten.
• Meubilair en voorwerpen dienen te worden teruggeplaatst zoals bij aankomst.
• De koelkast dient leeg en schoon te zijn.
• De oven en barbecue dienen schoongemaakt te zijn.
• Afval dient in de daarvoor bestemde containers te worden geplaatst.
• Gebruik van zwembad en tuin dient volgens de geldende regels plaats te vinden.

Bij het niet naleven van deze regels wordt een overeenkomstig bedrag van de waarborgsom ingehouden.

6.6 Zwembad en veiligheid
Het gebruik van het zwembad en overige voorzieningen geschiedt volledig op eigen risico van Huurder en medereizigers.

Huurder is te allen tijde verantwoordelijk voor het toezicht op kinderen en voor een veilig gebruik van het zwembad. Villa.nl en Verhuurder kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, letsel of schade die voortvloeien uit het gebruik van het zwembad.

7. Bijzondere voorwaarden en voorzieningen

7.1 Huisdieren
Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming en mits zij voldoen aan de door de Franse overheid gestelde voorwaarden.

Huisdieren mogen niet op meubels, bedden of in het zwembad komen. Hun behoeften dienen buiten het terrein te worden gedaan en eventuele uitwerpselen dienen direct te worden verwijderd.

De tuin en het terrein dienen schoon en vrij van uitwerpselen te worden achtergelaten.

Huisdieren mogen geen overlast veroorzaken voor omwonenden.

Eventuele extra schoonmaakkosten of schade veroorzaakt door huisdieren worden in rekening gebracht en verrekend met de waarborgsom.

7. Zwembad
   De temperatuur van het zwembad is afhankelijk van de buitentemperatuur en kan niet worden gegarandeerd.

Kinderen jonger dan 14 jaar mogen uitsluitend onder toezicht van een volwassene gebruikmaken van het zwembad.

Het is Huurder verboden technische installaties, zoals pompen of verwarmingssystemen, te bedienen.

Gebruik van het zwembad geschiedt volledig op eigen risico van Huurder en medereizigers.

7.3 Internet en WiFi
Internet/Wifi wordt aangeboden als extra service en kan niet worden gegarandeerd.

Het gebruik is uitsluitend geschikt voor lichte vakantiedoeleinden; snelheid en stabiliteit kunnen variëren.

Bij tijdelijke uitval of beperkte werking is geen compensatie mogelijk. Huurder is zelf verantwoordelijk voor eventuele alternatieve internetvoorzieningen.

7.4 Tuin- en zwembadonderhoud
Onderhoud van de tuin en het zwembad vindt periodiek plaats.

Huurder dient onderhoudsmedewerkers toegang te verlenen tot het terrein indien dit noodzakelijk is.

7.5 Extra bedden en kinderbedjes
Extra bedden en kinderbedjes dienen vooraf te worden aangevraagd en worden uitsluitend verstrekt indien vermeld in de boekingsbevestiging.

Huurder dient zelf zorg te dragen voor beddengoed voor kinderbedjes, tenzij anders overeengekomen.

7.6 Geluidsoverlast
De accommodatie bevindt zich veelal in een woonomgeving of residentie. Huurder dient geluidsoverlast te voorkomen, in het bijzonder tussen 22:00 en 07:00 uur.

Bij overtreding kunnen kosten in rekening worden gebracht en kan de huurovereenkomst worden beëindigd zonder restitutie.

7.7 Televisie en streamingdiensten
Indien televisievoorzieningen aanwezig zijn (zoals satelliet-, kabel- of smart-tv), betekent dit niet dat zenders uit het thuisland van Huurder beschikbaar zijn.

Bij gebruik van smart-tv’s en streamingdiensten is Huurder zelf verantwoordelijk voor het gebruik van eigen accounts en abonnementen.

De beschikbaarheid en werking van streamingdiensten is afhankelijk van de internetverbinding.

Villa.nl en Verhuurder zijn niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van specifieke zenders, apps of streamingdiensten.

7.8 Bouwactiviteiten in de omgevin
Villa.nl en Verhuurder zijn niet aansprakelijk voor bouwwerkzaamheden in de omgeving van de accommodatie die niet door Verhuurder zelf zijn geïnitieerd.

8. Klachten en meldingen

8.1 Ter plaatse melden
Eventuele klachten over de accommodatie dienen binnen 24 uur na aankomst of constatering te worden gemeld aan de Beheerder en Villa.nl.

Huurder dient Verhuurder in de gelegenheid te stellen de klacht op te lossen.

Schade of gebreken die tijdens het verblijf ontstaan, dienen onverwijld te worden gemeld. Tijdige melding maakt herstel tijdens het verblijf mogelijk en voorkomt verdere schade.

8.2 Na verblijf melden
Indien een klacht ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost, dient Huurder binnen 14 dagen na vertrek een schriftelijke klacht in te dienen bij Villa.nl, voorzien van bewijsmateriaal (zoals foto’s).

Klachten die later worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Aansprakelijkheid Huurder
Huurder is volledig aansprakelijk voor alle schade die tijdens het verblijf ontstaat, ongeacht of deze is veroorzaakt door Huurder, medereizigers, huisdieren of andere aanwezigen.

Verlies, diefstal en schade dienen onverwijld te worden gemeld aan de Beheerder en/of Villa.nl.

Gebruik van het zwembad en overige voorzieningen geschiedt volledig op eigen risico van Huurder en medereizigers, ongeacht aanwezige beveiligingsmaatregelen. Villa.nl en Verhuurder zijn niet aansprakelijk voor ongevallen, letsel of schade die hieruit voortvloeien.

9.2 Aansprakelijkheid Verhuurder en Villa.nl
Verhuurder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare grove nalatigheid.

Villa.nl treedt uitsluitend op als bemiddelaar en is niet aansprakelijk voor schade, verlies, letsel of ongemak tijdens het verblijf.

10. Persoonsgegevens

10.1 Gebruik van persoonsgegevens
Villa.nl verwerkt persoonsgegevens van Huurder uitsluitend voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst en de daarmee samenhangende dienstverlening.

Persoonsgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt en niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting. Villa.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

11. Forum- en rechtskeuze

11.1 Rechtskeuze
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem, Nederland, tenzij dwingende wettelijke regels anders bepalen.

 

Villa Vakantiewoningen B.V., ingeschreven sinds 1994, KvK Arnhem, Nederland: 09081393