Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Villa Vakantiewoningen BV – Allgemeine Mietbedingungen für Gäste

1. Definitionen

-Unterkunft: das in der Buchungsbestätigung angegebene Ferienhaus.

-Verwalter: die lokale Kontaktperson, die für die Schlüsselübergabe und die Betreuung vor Ort zuständig ist.

-Buchungsbestätigung: die von Villa.nl ausgestellte Bestätigung der Buchung.

-Mieter: die Person, die die Buchung vornimmt und als Hauptmieter auftritt.

-Mietvertrag: der zwischen dem Mieter und dem Eigentümer geschlossene Vertrag über die Vermietung der Unterkunft.

-Mietpreis: der in der Buchungsbestätigung angegebene Gesamtbetrag.

-Eigentümer: der Eigentümer der Unterkunft.

-Villa.nl: Villa Vakantiewoningen BV, handelnd als Vermittler.

2. Zustandekommen des Mietvertrags

2.1 Buchung

Der Mietvertrag zwischen dem Mieter und dem Eigentümer kommt durch Vermittlung von Villa.nl in dem Moment zustande, in dem Villa.nl dem Mieter die Buchung bestätigt.

2.2 Prüfpflicht

Der Mieter ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich zu überprüfen und etwaige Unstimmigkeiten innerhalb von zwei (2) Werktagen mitzuteilen.

2.3 Änderungen an der Unterkunft

Die Unterkunft kann im Laufe der Zeit verändert oder erneuert werden, beispielsweise durch den Austausch von Möbeln, Geräten oder anderen Ausstattungsgegenständen. Solche Änderungen sind zulässig, sofern das Qualitätsniveau und der Charakter der Unterkunft erhalten bleiben oder verbessert werden.

2.4 Reisegruppe

Der Mieter ist für die Richtigkeit der angegebenen Personenzahl verantwortlich. Gruppen, die aus Personen unter dreißig (30) Jahren bestehen, sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung zulässig.

2.5 Untervermietung

Die Untervermietung oder gewerbliche Nutzung der Unterkunft ist nicht gestattet.

2.6 Offensichtliche Fehler

Villa.nl ist an offensichtliche Fehler oder Irrtümer nicht gebunden.

2.7 Barrierefreiheit und besondere Anforderungen

illa.nl empfiehlt dem Mieter, besondere Anforderungen in Bezug auf Barrierefreiheit oder gesundheitliche Umstände im Voraus mitzuteilen.

-Villa.nl kann diesbezüglich ausschließlich als Vermittler tätig werden. Nur schriftliche Bestätigungen von Villa.nl sind verbindlich. Aus allgemeinen Informationen auf der Website können keine Rechte abgeleitet werden.

-Villa.nl kann nicht gewährleisten, dass eine Unterkunft für besondere persönliche Umstände geeignet ist.

2.8 Besondere Wünsche

Besondere Wünsche sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

3. Mietpreis und Zahlungen

3.1 Zahlungsbedingungen

-35 % Anzahlung bei Buchung;

-Restzahlung spätestens acht (8) Wochen (56 Tage) vor Anreise;

-Kaution spätestens vierzehn (14) Tage vor Anreise;

-Bei Buchungen innerhalb von acht (8) Wochen vor Anreise: sofortige vollständige Zahlung.

3.2 Zahlungsmethoden

-Die Zahlung kann per Kreditkarte, iDEAL oder Banküberweisung erfolgen.

-Bei Zahlungen von einem Bankkonto außerhalb der Europäischen Union können von den beteiligten Banken zusätzliche Bank- oder Transaktionsgebühren erhoben werden. Diese Kosten trägt der Mieter.

-Werden solche Gebühren vom überwiesenen Betrag abgezogen, behält sich Villa.nl das Recht vor, den noch ausstehenden Betrag dem Mieter nachträglich in Rechnung zu stellen.

-Der Mieter hat dafür Sorge zu tragen, dass Villa.nl den vollständigen geschuldeten Betrag ohne Abzüge erhält.

3.3 Nicht fristgerechte Zahlung

Kommt der Mieter seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, ist Villa.nl berechtigt, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall gelten die in Artikel 4 genannten Stornierungsbedingungen.

3.4 Zusätzliche Kosten

Etwaige zusätzliche Kosten, wie Endreinigung, Kurtaxe, Bettwäsche oder Energieverbrauch, werden in der Buchungsbestätigung angegeben und sind entsprechend den dort genannten Bedingungen zu zahlen.

3.5 Energie- und Wasserverbrauch

Der normale Wasser- und Stromverbrauch ist im Mietpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Erfolgt die Abrechnung nach Zählerständen oder liegt ein übermäßiger Verbrauch vor, können die entsprechenden Kosten gesondert in Rechnung gestellt und/oder mit der Kaution verrechnet werden.

4. Änderungen und Stornierungen

4.1 Änderung der Buchung

-Kann die gebuchte Unterkunft aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht oder nicht vollständig entsprechend der Buchung zur Verfügung gestellt werden, informiert Villa.nl den Mieter so schnell wie möglich.

-Villa.nl wird sich in diesem Fall abhängig von Art und Umfang der Änderung bemühen, gemeinsam mit dem Mieter eine angemessene Lösung zu finden.

-Eine geringfügige Änderung, die den Aufenthalt und die Nutzung der Unterkunft nicht wesentlich beeinträchtigt, berechtigt nicht zur Stornierung oder zu einer Entschädigung.

4.2 Stornierung oder Nichtverfügbarkeit der Unterkunft

-Ist die Unterkunft vor der Anreise unerwartet nicht verfügbar und kann der Mietvertrag deshalb nicht erfüllt werden, informiert Villa.nl den Mieter so schnell wie möglich.

-Villa.nl wird sich bemühen, dem Mieter eine gleichwertige oder anderweitig geeignete Alternative anzubieten.

-Ist keine geeignete Alternative verfügbar oder kann dem Mieter die Annahme der angebotenen Alternative vernünftigerweise nicht zugemutet werden, werden sämtliche vom Mieter für die betreffende Buchung gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet.

-Abhängig von den Umständen kann Villa.nl zusätzliche Unterstützung oder eine angemessene Entschädigung anbieten. Art und Umfang werden im jeweiligen Einzelfall beurteilt.

4.3 Stornierung durch den Mieter

-Kostenlose Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung, sofern die Anreise mehr als 56 Tage in der Zukunft liegt.

-Bis 56 Tage vor Anreise: 35 % des Mietpreises sind geschuldet.

-Innerhalb von 56 Tagen vor Anreise: 100 % des Mietpreises sind geschuldet.

4.4 Beendigung während des Aufenthalts

-Bei Belästigungen, Fehlverhalten oder Verstößen gegen die Hausordnung kann Villa.nl den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Rückerstattung beenden.

-Halten sich mehr Personen in der Unterkunft auf als im Voraus vereinbart oder übernachten zusätzliche Personen auf dem Grundstück, beispielsweise in Zelten, Wohnmobilen oder anderen Einrichtungen, kann Villa.nl den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Rückerstattung beenden und eine Vertragsstrafe von 250 € pro Person und Tag erheben.

5. Kaution – Reiseunterlagen – Versicherungen

5.1 Kaution

-Die Kaution dient als Sicherheit für Schäden an der Unterkunft, zusätzliche Reinigungskosten, Nutzungs- oder Verbrauchskosten sowie sonstige Beträge, die im Zusammenhang mit dem Aufenthalt vom Mieter zu tragen sind.

-Die Kaution muss spätestens vierzehn (14) Tage vor der Anreise gezahlt oder hinterlegt sein.

Bei Hinterlegung per Kreditkarte wird der Betrag grundsätzlich auf der Kreditkarte reserviert und nicht sofort belastet.

-Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Kaution tatsächlich an Villa.nl überwiesen.

Werden keine Schäden oder sonstigen Kosten gemeldet, wird die Kaution von Villa.nl innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Abreise zurückgezahlt bzw. freigegeben.

-Wird innerhalb dieses Zeitraums eine Forderung wegen Schäden oder anderer Kosten bearbeitet, kann Villa.nl den betreffenden Betrag ganz oder teilweise einbehalten, bis ausreichende Klarheit über die Forderung besteht. Villa.nl kann sowohl vom Mieter als auch vom Eigentümer weitere Informationen und Nachweise verlangen.

-Betrifft eine Forderung oder Streitigkeit nur einen Teil der Kaution, kann Villa.nl den unstrittigen Teil zurückzahlen bzw. freigeben.

-Im Falle einer Streitigkeit wird sich Villa.nl in angemessenem Umfang darum bemühen, die Abwicklung zwischen Mieter und Eigentümer zu unterstützen, ist jedoch nicht verpflichtet, eine endgültige Entscheidung über die Haftung zu treffen.

5.2 Reiseunterlagen

Nach Eingang der vollständigen Zahlung erhält der Mieter spätestens eine Woche vor der Anreise die erforderlichen digitalen Reiseunterlagen.

5.3 Versicherungen

-Der Mieter ist verpflichtet, über eine gültige Haftpflichtversicherung zu verfügen, die Schäden an einem gemieteten Ferienhaus abdeckt.

-Villa.nl empfiehlt darüber hinaus den Abschluss einer Reise- und Reiserücktrittsversicherung.

6. Aufenthalt

6.1 Anreise und Schlüsselübergabe

Die Schlüsselübergabe erfolgt an der in den Reiseunterlagen angegebenen Adresse, die von der Adresse der Unterkunft abweichen kann. Der Mieter ist verpflichtet, die vereinbarten Anreisezeiten einzuhalten.

6.2 Check-in

-Der Check-in ist in der Regel zwischen 16:00 und 18:00 Uhr möglich, sofern nichts anderes angegeben ist.

-Erwartet der Mieter eine spätere Anreise, muss dies im Voraus mitgeteilt werden. Für eine verspätete Anreise können zusätzliche Kosten berechnet werden.

6.3 Verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise

-Reist der Mieter später an oder früher ab als vereinbart, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises.

-Hat der Mieter eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen, können die nicht in Anspruch genommenen Aufenthaltstage gegebenenfalls nach Maßgabe der jeweiligen Versicherungsbedingungen erstattet werden.

6.4 Endreinigung und Hausordnung

Die Endreinigung ist obligatorisch und wird vom Eigentümer organisiert. Der Mieter ist verpflichtet, die Unterkunft bei der Abreise aufgeräumt und in einem ordnungsgemäßen Zustand zu hinterlassen.

Dies bedeutet insbesondere:

-die Unterkunft ist besenrein zu hinterlassen;

-Geschirr ist zu spülen und wegzuräumen;

-der Kühlschrank ist leer und sauber zu hinterlassen;

-Backofen und Grill/Plancha sind zu reinigen;

-Abfälle sind in den dafür vorgesehenen Behältern zu entsorgen;

-Möbel und sonstige Gegenstände sind an ihren ursprünglichen Platz zurückzustellen.

Der Mieter ist darüber hinaus verpflichtet, die für die Unterkunft geltende Hausordnung sowie die Nutzungshinweise, insbesondere für Swimmingpool, Garten und sonstige Einrichtungen, einzuhalten.

Entstehen durch die Nichteinhaltung zusätzliche Reinigungs-, Reparatur- oder sonstige Kosten, können diese dem Mieter in Rechnung gestellt und mit der Kaution verrechnet werden.

6.5 Swimmingpool und Sicherheit

Verfügt die Unterkunft über einen Swimmingpool, ist der Mieter verpflichtet, die hierfür geltenden Nutzungs- und Sicherheitsregeln einzuhalten.

-Die Nutzung des Swimmingpools erfolgt auf eigene Gefahr.

-Der Mieter ist für die sichere Nutzung des Swimmingpools sowie für die Beaufsichtigung von Kindern verantwortlich.

-Kinder unter vierzehn (14) Jahren dürfen den Swimmingpool ausschließlich unter Aufsicht eines Erwachsenen benutzen.

-Vorhandene Sicherheitseinrichtungen sind ordnungsgemäß zu verwenden und dürfen nicht außer Betrieb gesetzt werden.

-Der Mieter darf technische Anlagen, insbesondere Pumpen, Filter, Heizungs- und Sicherheitssysteme, nicht selbst bedienen oder verändern, sofern dies nicht ausdrücklich gestattet wurde.

-Die Wassertemperatur des Swimmingpools hängt unter anderem von den Wetterbedingungen und der Außentemperatur ab und kann nicht garantiert werden.

-Soweit gesetzlich zulässig, haften Villa.nl und der Eigentümer nicht für Unfälle, Verletzungen oder Schäden, die durch eine unsachgemäße oder unverantwortliche Nutzung des Swimmingpools entstehen. 

7. Besondere Bedingungen und Einrichtungen

7.1 Haustiere

-Haustiere sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung und unter Einhaltung der von den französischen Behörden festgelegten Vorschriften gestattet.

-Haustiere dürfen sich nicht auf Möbeln oder Betten aufhalten und dürfen den Swimmingpool nicht benutzen.

-Haustiere müssen ihre Notdurft außerhalb des Grundstücks verrichten; etwaige Hinterlassenschaften sind unverzüglich zu entfernen.

-Garten und Grundstück sind sauber und frei von tierischen Hinterlassenschaften zu hinterlassen.

-Haustiere dürfen keine Belästigung für Nachbarn verursachen.

-Zusätzliche Reinigungskosten oder durch Haustiere verursachte Schäden werden dem Mieter in Rechnung gestellt und können mit der Kaution verrechnet werden.

7.2 Internet und WLAN

-Internet/WLAN wird als zusätzliche Serviceleistung angeboten und kann nicht garantiert werden.

-Es ist ausschließlich für den üblichen Gebrauch während eines Urlaubs vorgesehen; Geschwindigkeit und Stabilität können variieren.

-Bei vorübergehenden Ausfällen oder eingeschränkter Funktion besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Der Mieter ist selbst für gegebenenfalls erforderliche alternative Internetzugänge verantwortlich.

7.3 Garten- und Poolpflege

-Die Pflege des Gartens und des Swimmingpools erfolgt regelmäßig.

-Der Mieter ist verpflichtet, Wartungs- und Pflegepersonal bei Bedarf Zugang zum Grundstück zu gewähren.

7.4 Zusatzbetten und Kinderbetten

-Zusatz- und Kinderbetten müssen im Voraus angefragt werden und werden nur zur Verfügung gestellt, wenn sie in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind.

-Der Mieter muss Bettwäsche für Kinderbetten selbst mitbringen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.5 Lärmbelästigung

-Die Unterkunft befindet sich häufig in einem Wohngebiet oder einer Wohnanlage.

-Der Mieter ist verpflichtet, Lärmbelästigungen zu vermeiden, insbesondere zwischen 22:00 und 07:00 Uhr.

-Bei Verstößen können Kosten in Rechnung gestellt und der Mietvertrag ohne Rückerstattung beendet werden.

7.6 Fernsehen und Streaming-Dienste

-Sind Fernseheinrichtungen vorhanden, beispielsweise Satelliten-, Kabel- oder Smart-TV, bedeutet dies nicht, dass Fernsehsender aus dem Heimatland des Mieters verfügbar sind.

-Bei der Nutzung von Smart-TVs und Streaming-Diensten ist der Mieter selbst für die Nutzung eigener Konten und Abonnements verantwortlich.

-Verfügbarkeit und Funktion von Streaming-Diensten hängen von der Internetverbindung ab.

Villa.nl und der Eigentümer haften nicht für die Nichtverfügbarkeit bestimmter Fernsehsender, Apps oder Streaming-Dienste.

7.7 Bauarbeiten und Lärmbelästigung in der Umgebung

-Villa.nl und der Eigentümer haben keinen Einfluss auf Bau-, Straßen- oder sonstige Arbeiten in der Umgebung der Unterkunft.

-Gelegentliche oder geringfügige Lärmbelästigungen begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.

-Bei erheblichen und anhaltenden Beeinträchtigungen, die die Nutzung und den Genuss der Unterkunft wesentlich beeinträchtigen, muss der Mieter Villa.nl unverzüglich informieren und Villa.nl sowie dem Eigentümer Gelegenheit geben, die Situation zu beurteilen und, soweit möglich, eine angemessene Lösung anzubieten.

-Kann dem Mieter aufgrund der Beeinträchtigung eine Fortsetzung des Aufenthalts vernünftigerweise nicht zugemutet werden, wird in Abstimmung mit dem Mieter nach einer angemessenen Lösung gesucht. 

8. Beschwerden und Meldungen

8.1 Meldung während des Aufenthalts

-Beschwerden bezüglich der Unterkunft müssen innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach der Anreise oder nach Feststellung des Problems dem Verwalter und Villa.nl gemeldet werden.

-Der Mieter muss Villa.nl, dem Eigentümer und/oder dem Verwalter die Möglichkeit geben, die Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und, soweit möglich, Abhilfe zu schaffen.

-Schäden oder Mängel, die während des Aufenthalts entstehen, sind unverzüglich zu melden.

-Eine rechtzeitige Meldung ermöglicht eine Behebung während des Aufenthalts und hilft, weitere Schäden zu vermeiden.

8.2 Beschwerden nach dem Aufenthalt

-Wurde eine Beschwerde während des Aufenthalts nicht zufriedenstellend gelöst, muss der Mieter innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Abreise eine schriftliche Beschwerde bei Villa.nl einreichen und entsprechende Nachweise, beispielsweise Fotos, beifügen.

-Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerden werden nicht mehr berücksichtigt. 

9. Haftung

9.1 Haftung des Mieters

-Der Mieter haftet für Schäden an der Unterkunft, dem Inventar und den Einrichtungen, die durch den Mieter, Mitreisende, Gäste, Haustiere oder andere vom Mieter zugelassene Personen verursacht werden.

-Schäden, Verluste oder Diebstähle sind dem Verwalter und/oder Villa.nl unverzüglich zu melden.

9.2 Haftung des Eigentümers und von Villa.nl

-Der Eigentümer haftet für Schäden, soweit diese auf einer ihm zurechenbaren Pflichtverletzung im Zusammenhang mit der Unterkunft oder dem Aufenthalt beruhen.

-Villa.nl haftet ausschließlich für Schäden, die unmittelbar auf einer Villa.nl selbst zurechenbaren Pflichtverletzung bei der Erfüllung ihrer eigenen Verpflichtungen beruhen.

 

10. Videoüberwachung und Datenschutz

-Bei einigen Unterkünften können Sicherheitskameras vorhanden sein, beispielsweise an einem Eingangstor, einer Zufahrt oder einer öffentlichen Zufahrtsstraße.

-Während des Aufenthalts des Mieters sind Kameras nicht auf private Bereiche des Mieters gerichtet, wie den Swimmingpool, die Terrasse oder die Innenräume der Unterkunft.

-Eine gegebenenfalls aktive Videoüberwachung dient ausschließlich Sicherheitszwecken und muss den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen.

-Weitere Informationen über gegebenenfalls vorhandene Sicherheitskameras können in den Hausinformationen der Unterkunft angegeben werden.

11. Personenbezogene Daten

11.1 Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten

-Villa.nl verarbeitet die personenbezogenen Daten des Mieters zur Durchführung des Mietvertrags und der damit verbundenen Dienstleistungen.

-Soweit dies für die Durchführung des Aufenthalts erforderlich ist, kann Villa.nl begrenzte personenbezogene Daten an den Eigentümer und/oder den Verwalter weitergeben.

-Hierzu gehören grundsätzlich der Name und die Telefonnummer des Mieters sowie die Zusammensetzung der Reisegruppe.

-Soweit dies für die Kommunikation im Zusammenhang mit der Anreise oder dem Aufenthalt erforderlich ist, kann auch die E-Mail-Adresse des Mieters weitergegeben werden.

-Weitere personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies zur Durchführung des Vertrags, zur Erbringung der Dienstleistungen von Villa.nl oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

-Villa.nl verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen.

12. Rechtswahl und Gerichtsstand

12.1 Rechtswahl

Für alle Verträge gilt niederländisches Recht. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Arnhem, Niederlande, vorgelegt, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

Villa Vakantiewoningen B.V., eingetragen seit 1994, Handelskammer Arnhem, Niederlande: 09081393