Geschäftsbedingungen

Villa Vakantiewoningen BV – Allgemeine Mietbedingungen für Gäste

1. Definitionen
• Unterkunft: das Ferienhaus gemäß der Buchungsbestätigung.
• Verwalter: die lokale Kontaktperson, verantwortlich für Schlüsselübergabe und Betreuung vor Ort.
• Mietvertrag: der Vertrag zwischen Mieter und Eigentümer über die Anmietung der Unterkunft.
• Buchungsbestätigung: die Bestätigung der Reservierung durch Villa.nl.
• Mieter: die Person, die die Buchung vornimmt und als Hauptmieter auftritt.
• Mietpreis: der Gesamtbetrag gemäß der Buchungsbestätigung.
• Eigentümer: der Eigentümer der Unterkunft.
• Villa.nl: Villa Vakantiewoningen BV, tätig als Vermittler.

2. Zustandekommen des Vertrags

2.1 Buchung
Die Buchung kommt zustande, sobald Villa.nl die Reservierung bestätigt.

2.2 Prüfungspflicht
Der Mieter ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich zu überprüfen und etwaige Fehler innerhalb von 2 Werktagen zu melden.

2.3 Informationen und Änderungen
Das Angebot wurde sorgfältig erstellt. Änderungen sind möglich. Hieraus können keine Rechte abgeleitet werden.

2.4 Reisegruppe
Der Mieter ist für die Richtigkeit der angegebenen Personenzahl verantwortlich. Gruppen unter 30 Jahren sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung zulässig.

2.5 Untervermietung
Untervermietung oder gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

2.6 Offensichtliche Fehler
Villa.nl ist nicht an offensichtliche Fehler oder Irrtümer gebunden.

2.7 Barrierefreiheit und besondere Wünsche
Villa.nl empfiehlt dem Mieter, besondere Anforderungen hinsichtlich Barrierefreiheit oder medizinischer Umstände im Voraus mitzuteilen.

Villa.nl kann hierbei lediglich vermitteln. Nur schriftliche Bestätigungen von Villa.nl sind verbindlich. Aus allgemeinen Informationen auf der Website können keine Rechte abgeleitet werden.

Villa.nl übernimmt keine Garantie für die Eignung einer Unterkunft für spezifische persönliche Umstände.

2.8 Besondere Wünsche
Besondere Wünsche sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

3. Mietpreis und Zahlungen (endgültig)

3.1 Zahlungsbedingungen
• 35 % Anzahlung bei Buchung
• Restbetrag spätestens 8 Wochen (56 Tage) vor Anreise
• Kaution spätestens 14 Tage vor Anreise
• Buchungen innerhalb von 8 Wochen: vollständige Zahlung sofort

3.2 Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann per Kreditkarte oder per Banküberweisung erfolgen.

Erfolgt die Zahlung von einer Bank außerhalb der Europäischen Union, können zusätzliche Bank- oder Transaktionskosten durch die beteiligten Banken anfallen. Diese Kosten trägt der Mieter. Werden solche Kosten vom überwiesenen Betrag abgezogen, behält sich Villa.nl das Recht vor, den fehlenden Betrag dem Mieter in Rechnung zu stellen.

Der Mieter hat sicherzustellen, dass der vollständige geschuldete Betrag ohne Abzüge bei Villa.nl eingeht.

3.3 Verspätete Zahlung
Kommt der Mieter seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, ist Villa.nl berechtigt, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall gelten die Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 4.

3.4 Zusätzliche Kosten
Etwaige zusätzliche Kosten (wie Reinigung, Kurtaxe, Bettwäsche oder Energieverbrauch) werden in der Buchungsbestätigung angegeben und sind entsprechend zu zahlen.

3.5 Energie- und Wasserverbrauch
Der normale Verbrauch von Wasser und Strom ist inbegriffen, sofern nicht anders angegeben.

Bei Verbrauch nach Zählerstand oder bei übermäßigem Verbrauch können diese Kosten gesondert berechnet und/oder mit der Kaution verrechnet werden.

4. Änderungen und Stornierungen

4.1 Änderungen durch Villa.nl
Ist Villa.nl gezwungen, die Buchung zu ändern, wird der Mieter hierüber schnellstmöglich informiert.
Bei wesentlichen Änderungen bietet Villa.nl eine geeignete Alternative oder die Rückerstattung aller vom Mieter gezahlten Beträge an.

4.2 Stornierung durch Villa.nl
In Ausnahmefällen (z. B. Verkauf der Unterkunft oder andere unvorhergesehene Umstände) kann Villa.nl die Buchung stornieren.

Es gelten folgende Regelungen:

• Bis einschließlich 56 Tage vor Anreise:
  vollständige Rückerstattung aller vom Mieter gezahlten Beträge oder eine gleichwertige Alternative.
• Ab 55 Tagen vor Anreise:
  vollständige Rückerstattung aller vom Mieter gezahlten Beträge oder eine geeignete Alternative.

Bucht der Mieter selbst eine Ersatzunterkunft, kann Villa.nl eine Entschädigung von bis zu 20 % des ursprünglichen Mietpreises gewähren, sofern:
• die neue Buchung auf den Namen des Mieters lautet;
• der Zeitraum der ursprünglichen Buchung entspricht;
• sich die Unterkunft in Frankreich befindet;
• die Anzahl der Reisenden identisch ist;
• ein Nachweis über Buchung und Zahlung vorgelegt wird.

Diese Entschädigung gilt ausschließlich für Buchungen, die mindestens 56 Tage vor Anreise endgültig zustande gekommen und bestätigt wurden.

Im Falle einer Stornierung aufgrund offensichtlicher Fehler, Verfügbarkeitsprobleme, Doppelbuchungen oder Buchungen innerhalb von 56 Tagen vor Anreise besteht kein Anspruch auf zusätzliche Entschädigung.

Aus einer etwaigen Entschädigung können keine Rechte abgeleitet werden.

4.3 Stornierung durch den Mieter
• Kostenlose Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Buchung (wenn die Anreise mehr als 56 Tage in der Zukunft liegt)
• Bis 56 Tage vor Anreise: 35 % des Mietpreises
• Innerhalb von 56 Tagen vor Anreise: 100 % des Mietpreises

4.4 Kündigung während des Aufenthalts
Bei Ruhestörung, Fehlverhalten oder Verstoß gegen die Hausordnung kann Villa.nl den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung ohne Rückerstattung kündigen.

Wenn mehr Personen in der Unterkunft übernachten als vereinbart, oder zusätzliche Personen sich auf dem Grundstück aufhalten (einschließlich in Zelten, Wohnmobilen oder anderen Einrichtungen), kann Villa.nl den Vertrag sofort kündigen und eine Vertragsstrafe von 250 € pro Tag und pro Person verhängen.

5. Kaution – Reiseunterlagen – Versicherungen

5.1 Zweck
Die Kaution dient als Sicherheit für Schäden, Störungen oder zusätzliche Kosten während des Aufenthalts.

5.2 Zahlung und Freigabe der Kaution
Die Kaution muss spätestens 14 Tage vor Anreise geleistet oder veranlasst werden.

• Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Kaution als Autorisierung (Reservierung) auf der Kreditkarte hinterlegt. Dieser Betrag wird nicht abgebucht, sondern vorübergehend blockiert.
• Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Kaution tatsächlich überwiesen.

Eventuelle Schäden, zusätzliche Reinigungskosten, Energieverbrauch oder sonstige Kosten können mit der Kaution verrechnet werden.

Wenn keine Schäden oder Kosten festgestellt werden, wird eine gezahlte Kaution innerhalb von 14 Tagen nach Abreise zurückerstattet bzw. die Kreditkartenautorisierung freigegeben.

5.3 Reiseunterlagen
Nach vollständigem Zahlungseingang erhält der Mieter spätestens eine Woche vor Anreise die erforderlichen digitalen Reiseunterlagen.

5.4 Versicherungen
Der Mieter ist verpflichtet, über eine gültige Haftpflichtversicherung zu verfügen, die Schäden an der gemieteten Unterkunft abdeckt.

Villa.nl empfiehlt außerdem den Abschluss einer Reise- und Reiserücktrittsversicherung.

6. Aufenthalt

6.1 Ankunft und Schlüsselübergabe
Die Schlüsselübergabe erfolgt an der in den Reiseunterlagen angegebenen Adresse, die von der Unterkunft abweichen kann. Der Mieter hat die vereinbarten Ankunftszeiten einzuhalten.

6.2 Check-in
Der Check-in ist in der Regel zwischen 16:00 und 18:00 Uhr möglich, sofern nicht anders angegeben.
Sollte der Mieter später anreisen, ist dies im Voraus mitzuteilen. Etwaige zusätzliche Kosten für eine späte Ankunft können berechnet werden.

6.3 Verspätung oder vorzeitige Abreise
Bei späterer Anreise oder vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises.
Hat der Mieter eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen, kann diese unter bestimmten Voraussetzungen die nicht genutzten Tage abdecken.

6.4 Endreinigung
Die Endreinigung ist verpflichtend und wird vom Eigentümer durchgeführt.

Die Unterkunft ist vom Mieter in ordnungsgemäßem Zustand zu hinterlassen, insbesondere:
• besenrein
• Geschirr gespült
• Kühlschrank geleert und gereinigt
• Ofen und Grill/Plancha gereinigt

Sollte zusätzlicher Reinigungsaufwand erforderlich sein, werden die entsprechenden Kosten berechnet und mit der Kaution verrechnet.

6.5 Hausordnung und Nutzung der Unterkunft
Der Mieter hat die Hausordnung der Unterkunft einzuhalten.

Für alle Unterkünfte gelten mindestens folgende Regeln:
• Die Unterkunft ist ordentlich und besenrein zu hinterlassen.
• Möbel und Gegenstände sind an ihren ursprünglichen Platz zurückzustellen.
• Der Kühlschrank ist leer und sauber zu hinterlassen.
• Ofen und Grill sind zu reinigen.
• Abfälle sind in den dafür vorgesehenen Behältern zu entsorgen.
• Die Nutzung von Pool und Garten hat gemäß den geltenden Regeln zu erfolgen.

Bei Nichteinhaltung dieser Regeln kann ein entsprechender Betrag von der Kaution einbehalten werden.

6.6 Pool und Sicherheit
Die Nutzung des Pools und anderer Einrichtungen erfolgt vollständig auf eigene Gefahr des Mieters und der Mitreisenden.

Der Mieter ist jederzeit für die Aufsicht über Kinder und für eine sichere Nutzung des Pools verantwortlich. Villa.nl und der Eigentümer haften nicht für Unfälle, Verletzungen oder Schäden, die aus der Nutzung des Pools entstehen.

7. Besondere Bedingungen und Einrichtungen

7.1 Haustiere
Haustiere sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung und unter Einhaltung der von den französischen Behörden festgelegten Vorschriften erlaubt.

Haustiere dürfen nicht auf Möbeln, Betten oder im Pool sein. Ihre Notdurft ist außerhalb des Grundstücks zu verrichten und Ausscheidungen sind unverzüglich zu entfernen.

Garten und Grundstück sind sauber und frei von Ausscheidungen zu hinterlassen.

Haustiere dürfen keine Belästigung für Nachbarn verursachen.

Zusätzliche Reinigungskosten oder durch Haustiere verursachte Schäden werden berechnet und mit der Kaution verrechnet.

7.2 Pool
Die Wassertemperatur des Pools ist von der Außentemperatur abhängig und kann nicht garantiert werden.

Kinder unter 14 Jahren dürfen den Pool nur unter Aufsicht eines Erwachsenen benutzen.

Dem Mieter ist es untersagt, technische Anlagen wie Pumpen oder Heizsysteme zu bedienen.

Die Nutzung des Pools erfolgt vollständig auf eigene Gefahr des Mieters und der Mitreisenden.

7.3 Internet und WLAN
Internet/WLAN wird als zusätzlicher Service angeboten und kann nicht garantiert werden.

Es ist nur für leichte Urlaubsnutzung geeignet; Geschwindigkeit und Stabilität können variieren.

Bei vorübergehendem Ausfall oder eingeschränkter Funktion besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Der Mieter ist selbst für alternative Internetlösungen verantwortlich.

7.4 Garten- und Poolpflege
Die Pflege von Garten und Pool erfolgt regelmäßig.

Der Mieter hat den Zugang für Wartungspersonal zu ermöglichen, sofern dies erforderlich ist.

7.5 Zustellbetten und Babybetten
Zustellbetten und Babybetten müssen im Voraus angefragt werden und werden nur bereitgestellt, wenn sie in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind.

Der Mieter ist selbst für die Bereitstellung von Bettwäsche für Babybetten verantwortlich, sofern nicht anders vereinbart.

7.6 Lärmbelästigung
Die Unterkunft befindet sich häufig in einer Wohngegend. Der Mieter hat Lärmbelästigungen zu vermeiden, insbesondere zwischen 22:00 und 07:00 Uhr.

Bei Verstößen können Kosten berechnet und der Mietvertrag ohne Rückerstattung gekündigt werden.

7.7 Fernsehen und Streamingdienste
Sofern Fernseheinrichtungen vorhanden sind (wie Satelliten-, Kabel- oder Smart-TV), bedeutet dies nicht, dass Programme aus dem Heimatland des Mieters verfügbar sind.

Bei der Nutzung von Smart-TVs und Streamingdiensten ist der Mieter selbst für die Verwendung eigener Konten und Abonnements verantwortlich.

Die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit von Streamingdiensten hängt von der Internetverbindung ab.

Villa.nl und der Eigentümer haften nicht für die Nichtverfügbarkeit bestimmter Programme, Apps oder Streamingdienste.

7.8 Bauarbeiten in der Umgebung
Villa.nl und der Eigentümer haften nicht für Bauarbeiten in der Umgebung der Unterkunft, die nicht vom Eigentümer selbst veranlasst wurden.

8. Beschwerden und Meldungen

8.1 Meldung vor Ort
Etwaige Beschwerden über die Unterkunft sind innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft oder Feststellung dem Verwalter und Villa.nl zu melden.

Der Mieter muss dem Eigentümer die Möglichkeit geben, die Beschwerde zu beheben.

Schäden oder Mängel, die während des Aufenthalts entstehen, sind unverzüglich zu melden. Eine rechtzeitige Meldung ermöglicht die Behebung während des Aufenthalts und verhindert weitere Schäden.

8.2 Meldung nach dem Aufenthalt
Wurde eine Beschwerde vor Ort nicht zufriedenstellend gelöst, muss der Mieter innerhalb von 14 Tagen nach Abreise eine schriftliche Beschwerde bei Villa.nl einreichen, einschließlich entsprechender Nachweise (z. B. Fotos).

Später eingereichte Beschwerden werden nicht mehr berücksichtigt.

9. Haftung

9.1 Haftung des Mieters
Der Mieter haftet vollständig für alle Schäden, die während des Aufenthalts entstehen, unabhängig davon, ob diese durch den Mieter, Mitreisende, Haustiere oder andere anwesende Personen verursacht wurden.

Verlust, Diebstahl und Schäden sind unverzüglich dem Verwalter und/oder Villa.nl zu melden.

Die Nutzung des Pools und anderer Einrichtungen erfolgt vollständig auf eigene Gefahr des Mieters und der Mitreisenden, unabhängig von vorhandenen Sicherheitsmaßnahmen. Villa.nl und der Eigentümer haften nicht für Unfälle, Verletzungen oder Schäden, die daraus entstehen.

9.2 Haftung des Eigentümers und von Villa.nl
Der Eigentümer haftet ausschließlich für unmittelbare Schäden, die auf nachweisbare grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

Villa.nl tritt ausschließlich als Vermittler auf und haftet nicht für Schäden, Verluste, Verletzungen oder Unannehmlichkeiten während des Aufenthalts.

10. Personenbezogene Daten

10.1 Verwendung personenbezogener Daten
Villa.nl verarbeitet personenbezogene Daten des Mieters ausschließlich zur Durchführung des Buchungsvertrags und der damit verbundenen Dienstleistungen.

Personenbezogene Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung des Vertrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Villa.nl verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Rechtswahl
Für alle Verträge gilt niederländisches Recht.

Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Arnhem, Niederlande, vorgelegt, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorschreiben.

Villa Vakantiewoningen B.V.
Eingetragen seit 1994
Handelsregister Arnhem, Niederlande: 09081393